Сервисная поддержка – Установка, обучение и техническая помощь

Послепродажное Техническое обслуживание

Услуги по Монтажу и Вводу в эксплуатацию

Мы предоставляем профессиональные услуги по установке и вводу в эксплуатацию оборудования для клиентов по всему миру, обеспечивая как дистанционное управление, так и внедрение на месте. Мы выполняем полный цикл работ, включая настройку системы, точную калибровку и функциональную интеграцию в соответствии со стандартами оборудования и условиями на месте. Это гарантирует, что оборудование стабильно, надежно и готово к немедленному использованию после поставки, что соответствует требованиям по монтажу и приемке для зарубежных проектов.

Услуги По Монтажу И Вводу в Эксплуатацию

Услуги по Обучению эксплуатации

Услуги по Руководству Техническим обслуживанием

Круглосуточная служба технической поддержки

Круглосуточная Техническая Горячая линия

FAQ

Какие условия доставки товаров для внешней торговли поддерживаются?

Поддерживаются основные условия, включая FOB, CIF, DDP и EXW.

Можете ли вы предоставить технические параметры продукта?

Полные двуязычные таблицы технических параметров доступны бесплатно; пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить их.

Что делать, если я не знаю, как пользоваться оборудованием после его покупки?

Предоставляется бесплатное обучение по всему процессу и быстрое послепродажное обслуживание. Инженеры предлагают индивидуальное дистанционное руководство (видеозвонки, демонстрации, графические руководства) с практическими видеороликами по эксплуатации, помогая пользователям быстро освоить установку, отладку и эксплуатацию, а также своевременно устранять неполадки.

Как вы контролируете качество продукции перед отправкой?

Перед поставкой проводится строгий трехуровневый контроль качества:
1. Проверка сырья: Полная проверка основных компонентов для контроля точности;
2. Проверка в процессе производства: Специальный персонал следит за каждым процессом, чтобы избежать дефектов;
3. Окончательная проверка отгрузки: тестирование при включении питания и точная калибровка с выдачей официальных отчетов о проверке; поддерживается как заводская проверка, так и удаленная проверка.

Предоставляется ли гарантия на изделие? Включены ли в комплект поставки запасные части?

На все изделия предоставляется бесплатная заводская гарантия сроком на 2 года, а в течение гарантийного срока мы бесплатно предоставляем часто изнашиваемые детали.
Послепродажная поддержка за рубежом：
• Удаленная техническая поддержка в течение 7 часов в сутки и 24 часа в сутки и бесплатное обучение эксплуатации под руководством индивидуального инженера.;
• Бесплатная срочная авиаперевозка запасных частей для устранения дефектов качества, не вызванных деятельностью человека, в течение гарантийного срока;
• Пожизненная техническая консультация и поставка запасных частей по разумной цене после гарантии;
• В комплект поставки входят двуязычные руководства, видеоролики по эксплуатации и руководства по экспериментам для удобства использования новичками.

Как вы обеспечиваете безопасную транспортировку оборудования?

Экспортная тройная ударопрочная и влагонепроницаемая упаковка (ударопрочный пенопласт + утолщенный картон + деревянный футляр из фанеры) с прикрепленными предупреждающими надписями.

Поддерживаете ли вы кастомизацию продукта?

Доступны услуги по изготовлению на заказ, OEM и ODM. Мы можем настроить параметры, структуру, размер и функции по мере необходимости, а также принять к производству этикетки по индивидуальному заказу.

Каков цикл производства и поставки оборудования?

Стандартные модели: 45-60 дней. Для срочных заказов возможно ускоренное производство с приоритетным планированием, а точное время выполнения заказа является предметом переговоров.

Какие способы оплаты поддерживаются для зарубежных заказов?

Мы принимаем безналичный расчет (телеграфный перевод) и безотзывный аккредитив (аккредитив по предъявлении). Для всех заказов выставляются официальные коммерческие счета-фактуры или проформы с прозрачным и отслеживаемым процессом.

Является ли ваша компания производителем или торговой компанией?

Мы являемся прямым производителем, располагаем независимыми научно-исследовательскими центрами, производственными цехами и мастерскими по контролю качества и обладаем многолетним опытом в области оборудования для университетских лабораторий.